Estas condiciones regulan el uso de esta web y los servicios de taxi que se reservan con Taxi Ernesto por WhatsApp, teléfono o correo electrónico. Los datos del titular figuran en el Aviso legal.
1. Reservas
Las reservas se solicitan por WhatsApp, teléfono o correo indicando fecha, hora, lugar de recogida, destino y número de pasajeros. La reserva queda confirmada cuando recibes una confirmación expresa. Los servicios están sujetos a disponibilidad, y es responsabilidad del cliente facilitar datos correctos.
2. Zona de servicio
La licencia L.M. 382 es del municipio de Santa Cruz de Tenerife, por lo que los servicios se inician en ese municipio (puerto de cruceros, estación marítima, hoteles y cualquier dirección) y pueden tener como destino cualquier punto de la isla. No se realizan recogidas en los aeropuertos.
3. Tarifas
- Traslados: se cobran con el taxímetro según las tarifas oficiales vigentes. El precio orientativo que se facilita antes de reservar es informativo; el importe final es el que marca el taxímetro.
- Rutas turísticas: precio cerrado por vehículo, acordado antes de la salida. Incluye vehículo, conductor y combustible. No incluye entradas, teleférico, comidas ni otros gastos personales.
- Suplementos: solo se aplican los que establece la tarifa oficial.
4. Pago y factura
El pago se realiza al finalizar el servicio, directamente al conductor. No se solicitan pagos por adelantado. Puedes pedir factura de cualquier servicio.
5. Puntualidad y esperas
El taxi estará en el punto de recogida a la hora acordada. Si el cliente se retrasa, se esperará un tiempo razonable y se le contactará por WhatsApp o teléfono; las esperas prolongadas pueden cobrarse conforme a la tarifa oficial. Recomendamos reservar con margen suficiente respecto a la hora de los vuelos y barcos.
6. Cambios y cancelaciones
Puedes modificar o cancelar tu reserva sin coste avisando por WhatsApp con la mayor antelación posible. Si el cliente no se presenta y no avisa, podrán no aceptarse futuras reservas.
7. Pasajeros, equipaje y menores
El vehículo admite hasta 4 pasajeros. El equipaje debe poder transportarse con seguridad en el maletero; indica al reservar si llevas maletas grandes, material deportivo o carritos. El transporte de menores se realiza conforme a la normativa de tráfico vigente: indica al reservar si viajan niños y su edad.
8. Animales
Los perros de asistencia siempre son admitidos. Para viajar con otras mascotas, consúltalo al reservar.
9. Normas a bordo
No está permitido fumar en el vehículo. El conductor podrá rechazar o interrumpir un servicio en los supuestos previstos en la normativa del taxi, por ejemplo si se pone en riesgo la seguridad.
10. Objetos olvidados
Si olvidas algo en el taxi, escríbenos cuanto antes. Los objetos se custodian y entregan conforme a la normativa municipal.
11. Responsabilidad
El vehículo cuenta con el seguro obligatorio de viajeros. El titular no responde de retrasos causados por circunstancias ajenas, como accidentes, cierres de carreteras, tráfico extraordinario o fenómenos meteorológicos, aunque hará lo posible por minimizar sus efectos.
12. Reclamaciones
Hay hojas de reclamaciones oficiales a tu disposición en el vehículo. También puedes escribirnos a info@taxicabtenerife.com.
13. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española y la normativa del taxi aplicable en Canarias y en el municipio de Santa Cruz de Tenerife.
Última actualización: 21 de octubre de 2026